Denna vecka befinner jag mig tillsammans med flera av mina kollegor i Lysekil där Phonera är med och sponsrar världens största segeltävling för kvinnor, Lysekil women´s match.
Publicerat i Kampanj, Phonera
|
Är det enkelt för dina kunder att komma ihåg just ditt nummer? Troligtvis inte så lätt som det skulle kunna vara.
En stor del av företags kommunikation med kunder sker via telefon, mestadels via fast telefon men också allt mer via mobiltelefon. Men hur lätt är det för en kund att komma ihåg ett mobilnummer? Kunden skall komma ihåg 10 siffror som i de flesta fall är utan logisk följd. Kanske ringer kunden dig en gång i veckan, en gång i månaden eller liknande vilket gör att numret inte används tillräckligt ofta för att det ska fastna i minnet.
Risken med ett telefonnummer som kunderna har svårt att komma ihåg är att när de efterfrågar den tjänst du erbjuder istället söker på google. Sannolikheten att just ditt företag kommer först i den sökningen är ganska liten. Detta gör att risken att din konkurrent istället får jobbet därför är ganska stor.
Hur kan då vi på Phonera hjälpa dig med detta? Jo, genom att vi erbjuder prisvärda guldnummer. För en mindre summa kan du då få ett nummer som är enkelt att komma ihåg. T.ex. varför inte ha nummer 0720-67 00 00, eller om du säljer t.ex. mattor, 0720 – MATTOR (vilket blir 0720-628867).
Är du intresserad? Kontakta våra säljare på 040-622 10 00 som mer än gärna hjälper dig.
Phonera satsar mer på att synas utåt då företaget historiskt valt en ganska låg profil. Som ett steg i detta strategiska arbete har Phoneras marknadsavdelning växt, med bland annat rekryteringen av en ny grafisk formgivare/AD; Jay Zahiri.
Hur kom det sig att du blev grafisk formgivare/AD?
Att bli AD var ett naturligt val för mig efter att ha jobbat med och utvecklats inom designbranschen några år. I kombination med ett djupt intresse och kunskap om marknadsföring och marknadspsykologi blev det därför ett klart val för mig i min personliga utveckling.
Vad ser du som Phoneras största grafiska utmaning?
Phoneras största grafiska utmaning har varit att definiera den grafiska profilen, den har alltså inte alltid varit lika tydlig som idag och det har varit något som vi har efterlyst. Vi har idag den grafiska profilen dokumenterad i detalj och det har varit väldigt viktigt och tillfredställande för den löpande produktionen av marknadsföringsmaterial. Förutom att den grafiska produktionen idag går snabbare kan vi nu också fokusera mer på roliga detaljer och kreativ utveckling, något som jag gillar starkt.
Hur vill du att Phoneras ska uppfattas rent visuellt?
Rent visuellt vill jag att Phonera ska uppfattas som genuint och genomtänkt. Varje färgval, kurva och pixel som kommer från Phonera ska ha sin egen lilla roliga berättelse och syfte. Allt annat som är överflödig skalas bort för att kunna förmedla Phoneras kärnvärden så tydligt som möjligt.
Phonera har cirka 60 000 företagskunder, vilka har en bred geografisk spridning och varierande verksamheter. Vi ställde tre frågor till Phoneras försäljningschef Björn Selvadurai för att få veta lite mer om Phonera och dess kunder.
Vad kännetecknar en typisk Phonerakund?
En typisk Phonera kund är ett mindre företag som vill ha en enkel, pålitlig och prisvärd telefonilösning. De har oftast inte behov av en komplex lösning eller mer avancerade tjänster. Telefonin skall fungera och vara smidig att förstå och använda. Och dessa lösningar tillhandahåller vi.
På vilken tjänst har Phonera flest kunder?
På fast telefoni.
Slutligen, varför ska jag som företagare välja Phonera?
För oss på Phonera har alla kunder, stora som små, samma värde! Och vi finns tillgängliga för kundens skull och alltid med kundens kommunikationsbehov i fokus.
Sitter precis på tåget mellan våra kontor i Malmö och Göteborg. Som vanligt har jag med mig flera olika mobiltelefoner med SIM-kort från olika operatörer. Allt för att kontinuerligt kunna utvärdera våra egna och våra konkurrenters produkter och tjänster.
På den här resan blir det extra tydligt vilka skillnader det finns när det gäller täckningsgrad. Generellt kan man säga att täckningen är mer eller mindre likvärdig oavsett operatör så länge man befinner sig i någon av Sveriges större städer. Men hur ser det egentligen ut utanför storstäderna?
Under min resa har täckningen på en av mina telefoner varit borta mer än den har funnits medans min Phonera mobil har haft täckning så gott som hela tiden. Skillnaden, tror jag beror på att operatören med dålig täckningsgrad fattade ett mindre bra strategiskt beslut vid årsskiftet. Deras ställningstagande var – vad skall man med ett 2G nät till när det finns 3G?
För min del gör detta nu att min ena telefon ofta saknar täckning när jag reser med tåg eller längre sträckor med bil. Så fort den tappar sitt 3G nät så tappar den all kommunikation.
Du som är kund hos Phonera behöver inte oroa dig. Hos oss har du nämligen tillgång till, vad jag anser är Sveriges bästa täckning. Skulle du komma för långt i från en basstation med 3G, eller om 3G nätet skulle bli överbelastat så kommer din telefon automatiskt gå över till 2G. På så sätt bryts inte samtalet eller uppkopplingen utan du kan obehindrat prata eller surfa vidare.
Vi tror på 3G, men vi tror också att det är bra att ha både hängslen och livrem. Hur våra konkurrenter tänker får stå för dem.
